As ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias e devem ser comunicadas ao nosso departamento através do e-mail: vendas@villasalomao.com.br, pelo telefone (61) 3346-8203 ou via whatsapp (61) 99905-4274 | 99931-9676.
Informamos que caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse, imediatamente, o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou danificada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de itens.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento em até 48 horas através do e-mail: vendas@villasalomao.com.br, pelo telefone (61) 3346-8203 ou via whatsapp (61) 999054274 | 99931-9676 .
A troca de qualquer produto poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto possuir algum defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca do produto.
A mercadoria deverá ser devolvida ao nosso Centro de Distribuição pelo cliente através dos Correios.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e todos os acessórios.
O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devolução.
O produto deverá ser remetido para o endereço abaixo:
QNE 6 Lote 14 Loja 01 - Taguatinga, Brasília - DF, Cep: 72.125-060
Importante: O produto, que não atender às condições exigidas acima, não será aceito e será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Villa Salomão se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
A devolução de qualquer produto poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, solicite a devolução comunicando através do telefone (61) 3346-8203 ou no Whatsapp (61) 99905-4274 | 99931-9676.
A mercadoria deverá ser devolvida ao nosso Centro de Distribuição pelo cliente através dos Correios.
Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e todos os acessórios.
O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devolução.
O produto deverá ser remetido para o endereço abaixo:
QNE 6 Lote 14 Loja 01 - Taguatinga, Brasília - DF, Cep: 72.125-060
Importante: O produto, que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Villa Salomão se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Importante: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
Caso ainda haja dúvidas, envie um e-mail para mvendas@villasalomao.com.br, telefone (61) 3346-8203 ou whatsapp (61) 99905-4274 | 99931-9676.
